崆峒区：靶向监督 让民生实事暖胃更暖心

为切实解决群众反映强烈的养老服务领域“就餐难”问题，崆峒区纪委监委以问题为导向聚焦群众“急难愁盼”，持续完善“群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价”工作机制，督促民政部门牵头、多部门协同，围绕老年人“一顿饭”民生实事，精准摸排助餐服务现状与需求，靶向破解“场地缺乏、覆盖有限、菜品单一”等痛点，联合发力推进老年助餐服务体系建设，将民生实事办实办好。

推动精准施策，织密助餐服务网络。针对老年人“就餐路途远、就餐困难”诉求，区纪委监委强化监督，推动民政部门完成全区8.6万老年人助餐需求摸排，精准识别出5.36万需助餐服务的老年人。以省级老年助餐服务试点为契机，民政部门选定东关、中街、西郊、柳湖4个中心城区综合养老服务中心建设综合老年食堂，通过自愿申报、严格审核认定5家爱心助老餐厅，构建“中心食堂+爱心餐厅”服务网络，有效扩大服务覆盖面。

创新监督举措，推动服务便利化升级。监督推动民政等部门创新推行“堂食+配送”服务模式，在打造舒适安全堂食环境的同时，针对独居、空巢、失能半失能等特殊困难老年人开通送餐上门服务。截至目前，累计提供送餐服务1.6万人次，切实打通助餐服务“最后一公里”，解决特殊群体外出就餐难题。

跟进监督保障，促进服务可持续发展。督促职能部门完善政策支持，实施差异化补贴，60-79周岁、80-89周岁、90周岁及以上老年人在综合养老服务中心就餐分别享市场价8折、7折、5折优惠，老年食堂对60周岁以上老年人提供8折及以上优惠。同时，构建“政府补贴一点、老人支付一点、企业让利一点、社会捐赠一点”多渠道筹资机制，激活运营活力，实现“老人愿意吃、吃得好”与“运营主体愿意干、可持续”的良性循环。截至目前，全区累计提供助餐服务32.8万余人次。

强化评价监督，以群众满意度检验成效。督促相关部门通过定期回访、满意度调查等方式收集反馈，依据意见优化服务，如每周更新食谱以契合老年人口味与营养需求。东关街道综合养老服务中心收到杨秀琴、李爱玲等6位老人自发赠送的“厨艺精湛，美味相伴”锦旗，便是群众满意度的生动体现。（供稿  田雪）