华亭：监督赋能治理 共建宜居家园

“南门终于开了！我送孙子去华亭一中，以前得绕北门走20分钟，现在走南门5分钟就到。”7月30日，华亭市梅苑小区南门正式开放，业主群里瞬间被点赞刷屏，这是华亭市纪委监委聚焦整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题为群众办理实事的生动写照。

今年以来，华亭市纪委监委积极构建“纪委监督推动、住建主责落实、多方协同共治”的工作格局，通过精准监督、清单管理、机制创新，将群众“问题清单”转化为民生“幸福账单”，推动全市物业服务水平实现质的提升。

“三单三制”强化监督，构建“立体化”责任体系

华亭市纪委监委坚持以问题为导向，创新实施“三单三制”监督模式，建立任务清单、职责清单、问题清单和督办制、通报制、销号制，督促成立工作专班，详细梳理任务清单和职责清单，印发《整治工作方案》，明确7类整治重点，同时成立内部工作小组，对全市55个物业小区进行划片包干、责任到人；选取10个重点小区，按照“好、中、差”分类实施“一区一策”，制定差异化推进计划，以点带面，推动整治工作提质增效。联动召开全市物业行业、工作专班等会议7次，建立问题清单，实行督办、通报、销号制度，对长期整改不力的进行约谈，压实工作责任，确保问题整改到位。

“三查三清”深化整治，实施“全链条”闭环管理

在深化整治过程中探索“三查三清”工作方法，通过企业自查、部门核查、群众监督进行清问题、清矛盾、清隐患，坚持实施“3+5”台账管理机制，督促物业企业建立3类台账，自查发现问题共218条，整改210条；督促部门梳理建立5类台账，核查发现问题共117条，整改114条；群众监督投诉问题共178条，已全部办结。坚持“当下改”与“长久立”相结合，实行“发现—整改—销号—建制”闭环流程，对发现的共性问题督促建立完善机制，对个性矛盾设立32个“居民议事厅”予以化解；对群众关心的14条典型问题进行重点督办，推动解决公共收益未及时公示、限充水电费催费、电梯停运维修滞后、屋面年久漏水等一批突出矛盾，累计措办实事405件。

“四方联动”协同发力，打造“共治型”治理格局

华亭市纪委监委监督推动构建“部门+社区+物业+业委会”四方联动机制，督促部门履行监管职责，加大业务指导和监管力度，制定印发规范文件和工作指引，引导全市148个住宅小区全部成立业委会（物管会）。督促街道社区发挥基层治理优势，建成梅园社区、安居小区等多个社区党群服务站，对老旧“三无”小区实施物业兜底工程，和邻近小区连片打包、引进物业统一管理，积极构建“街道社区+物业”服务矩阵。推动物业企业主动履责，通过减免停车费用、免费维修、自筹资金升级设施、开展暖心服务等多种方式，为业主节省大量费用，用实际行动不断提升居民幸福指数。

“坚持把群众是否满意作为工作成效的‘试金石’，我们将持续通过专项整治推动物业服务从‘被动整改’向‘主动提升’转变，不断为共建宜居家园奠定坚实基础。”华亭市纪委监委主要负责同志表示。（供稿  沈宏峰）